Dernière mise à jour : Novembre 2024

1. Qui nous sommes

Notre site web : https://cleannydetailing.be

Cleanny Detailing est une société belge spécialisée dans le detailing automobile professionnel. Nous sommes engagés à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos visiteurs et clients.

2. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Cleanny Detailing Responsable : Lenny Mputu Adresse : Vogelmuurweg 8, 1600 Sint-Pieters-Leeuw Contact : contact@cleannydetailing.be

3. Données collectées et finalités

3.1 Formulaire de contact et demande de devis

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demande de devis, nous collectons :

Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone (si fourni)
Le type de véhicule (marque, modèle)
Votre numéro de TVA (pour les entreprises)
Le contenu de votre message

Ces données sont collectées dans le but de répondre à vos demandes d’information, établir des devis et traiter vos questions concernant nos services de detailing automobile. La base légale de ce traitement est votre consentement et l’exécution de mesures précontractuelles.

3.2 Prise de rendez-vous en ligne

Lors de la prise de rendez-vous, nous collectons vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone), les informations sur votre véhicule, la date et l’heure souhaitées, ainsi que le type de service demandé. Ces données sont nécessaires pour la gestion et la confirmation de vos rendez-vous.

3.3 Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Ils incluent les cookies de session WordPress.

Cookies analytiques – Google Analytics 4 (GA4) Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces cookies collectent des informations de manière anonyme, notamment :

Pages visitées
Durée de visite
Source de trafic
Données démographiques agrégées

Cookies publicitaires

Meta Pixel (Facebook) : Pour mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram
Google Ads : Pour suivre les conversions et optimiser nos campagnes publicitaires Google

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies.

4. Durée de conservation des données

Données du formulaire de contact et devis : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
Données de rendez-vous : conservées pendant 2 ans après la prestation
Cookies analytiques et publicitaires : durée maximale de 13 mois
Cookies strictement nécessaires : durée de la session

5. Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Google (Google Analytics, Google Ads) : pour l’analyse de trafic et la mesure publicitaire
Meta (Facebook, Instagram) : pour la mesure publicitaire
Fournisseurs d’hébergement web : pour le stockage sécurisé des données

Ces prestataires sont situés au sein de l’Union européenne ou ont mis en place des garanties appropriées conformes au RGPD.

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cleannydetailing.be

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :

Connexion SSL/HTTPS sécurisée
Hébergement sécurisé en Europe
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

9. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Cleanny Detailing Lenny Mputu Vogelmuurweg 8, 1600 Sint-Pieters-Leeuw Email : contact@cleannydetailing.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD) :

Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Téléphone : +32 2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be